7月27日，泰州市政務服務管理辦公室主任任國平、泰州市政務辦公共資源交易中心主任陳長明、泰州市政務辦業(yè)務協(xié)調(diào)處處長常國兵走進12345政風行風熱線直播室，就老百姓較為關(guān)心的政務服務的工作效率、辦理是否順暢、服務中心窗口收費標準等問題做了線上交流。

上線過程中，市民楊先生反映，2016年3月27號，他在行政服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照時被告知需要繳納會員費1800元，咨詢費500元，公告費188元，才能拿到營業(yè)執(zhí)照。但是，朋友提醒說企業(yè)辦照收費已經(jīng)取消，這到底是怎么一回事呢？

市政務服務管理辦公室主任任國平表示，無規(guī)矩不成方圓，下一步，將繼續(xù)完善管理規(guī)范制度，進一步改進工作作風，加強訴求渠道建設。一方面通過制度來規(guī)范，首先要看制度層面，比如說收費的規(guī)范，也要有物價部門的審批，另外，我們也牽頭對下面的收費進行了規(guī)范，比如說中介服務的收費，以及其他一些服務的收費，進行明碼標價、公開標價，亮出來，另一方面，我們對部門這一塊也有日常工作的考核，跟個人的業(yè)績進行掛鉤。

為了進一步規(guī)范群眾投訴的轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋運行機制，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”，市政務服務管理辦公室公布咨詢投訴電話：86897114，接受市民的投訴與監(jiān)督。

其他熱點問題：

住宅能否辦營業(yè)執(zhí)照？

市民來電反映：我想辦一個公司，但是現(xiàn)在沒有去找門面房，問一下能不能用自家有產(chǎn)權(quán)的住宅來注冊一家公司。

泰州市政務服務管理辦公室回復：《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》規(guī)定，將住宅房用于經(jīng)商的，需要經(jīng)過規(guī)劃、國土等部門批準。不少創(chuàng)業(yè)人員都反映過創(chuàng)業(yè)門檻過高的問題，工商部門及時把這一訴求向市委市政府作了匯報，提請市政府放寬住宅經(jīng)商的要求，于2013年6月出臺了《泰州市實施工商登記制度改革服務轉(zhuǎn)型升級綜合改革試點的若干規(guī)定》。

根據(jù)該規(guī)定，只要符合以下三個條件，工商部門就可以核發(fā)經(jīng)營期限為一年的營業(yè)執(zhí)照：一是不擾民，所經(jīng)營的項目無污染、無安全隱患；二是征得周邊鄰居的同意；三是出具承諾，房屋產(chǎn)權(quán)者、經(jīng)營者都要提交承諾書，確認“房屋拆遷時按原產(chǎn)權(quán)性質(zhì)補償，不要求經(jīng)營補償”。

信用報告可以隨意查嗎？

網(wǎng)友：“蝸牛小妹”反映：您好，可以查詢別人的信用報告嗎？

泰州市政務服務管理辦公室回復：在未得到他人（包括配偶、子女）授權(quán)的情況下，個人無權(quán)查詢他人信用報告。但如果取得了他人的授權(quán)，作為代理人可攜帶本人和委托人有效身份證件原件、復印件及授權(quán)委托公證證明到人民銀行征信管理部門查詢委托人的信用報告。

走進園區(qū)、服務項目，打通審批服務“最后一公里”

市民來電反映：最近經(jīng)常看到“走進園區(qū)服務項目”活動的報道，能給我們介紹下這個活動的情況么？我們在泰州辦事，有時候一些項目遇到一些難題，想做一個相關(guān)的了解。

泰州市政務服務管理辦公室回復：“走進園區(qū)、服務項目”這個思路的提出，主要是回應市區(qū)項目審批難訴求，堅持“馬上就辦”作風，組織市、區(qū)兩級政務服務中心相關(guān)窗口部門定期走進市區(qū)各工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公，為項目開展審批服務。

我們主要從三個方面入手，確保服務事項件件有回音。一是抓好重點項目梳理?！白哌M園區(qū)服務項目”活動服務的具體項目由各區(qū)政務服務中心和各園區(qū)管委會共同梳理、確定，建立重大項目審批進程明細臺賬。二是定期開展現(xiàn)場會辦。市、區(qū)政務服務中心和園區(qū)管委建立定期會商機制，及時溝通協(xié)調(diào)審批服務情況。原則上每周對接一次項目審批進展情況，召開現(xiàn)場辦公會，研究解決項目審批中的難題，遇到急需協(xié)調(diào)服務的重大項目，實行特事特辦。三是成立項目審批服務組。市、區(qū)兩級政務服務中心和各園區(qū)成立項目審批服務組，負責重點項目審批工作的組織協(xié)調(diào)、代辦協(xié)辦、跟蹤服務，明確專人負責，公布聯(lián)系電話，方便企業(yè)辦事。在審批過程中，推行容缺受理、模擬審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收等并聯(lián)審批措施。對每一個項目難題，明確審批服務牽頭部門和協(xié)辦部門，落實責任，實行跟蹤督辦。

截至6月底，全市各級政務服務中心已走進25個工業(yè)園區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，對195個重點項目建設進行了分類指導，現(xiàn)場協(xié)調(diào)幫解難題104個，打通了審批服務“最后一公里”。