辦案千件零錯(cuò)案，解紛千起零投訴。17年來(lái)，泰州市海陵區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)楊君，始終堅(jiān)持“服務(wù)至善”的工作原則，奮戰(zhàn)在勞動(dòng)仲裁一線，生動(dòng)演繹了“勤勉、公正、負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)”的職業(yè)精神。近日，楊君被授予為江蘇“最美巾幗人物”榮譽(yù)稱號(hào)。

在海陵區(qū)人社局維權(quán)服務(wù)大廳，2號(hào)窗口一向是最忙碌的地方。每天，各式各樣的勞動(dòng)糾紛在這里處理，與來(lái)訪群眾面對(duì)面溝通交流成了楊君的工作日常。

楊君說(shuō)：“對(duì)于每一起仲裁案件來(lái)說(shuō)，我們的工作能力和態(tài)度，關(guān)乎著辦案的質(zhì)量和效率，同時(shí)，更關(guān)系著當(dāng)事人的滿意度。只要我們能多說(shuō)一句、多聽(tīng)一些、多做一些，終究會(huì)讓當(dāng)事人感受到法律的溫度、仲裁的溫暖?！?/p>

2006年，楊君進(jìn)入海陵區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，擔(dān)任書(shū)記員。初出茅廬的她信心滿滿，但面對(duì)煩瑣的事務(wù)、厚重的法條，楊君深感理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距，一度有些沮喪。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指點(diǎn)下，她靜下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù)、狠下心來(lái)啃厚厚的法律條文。功夫不負(fù)有心人，楊君一次性通過(guò)仲裁員考試和國(guó)家司法考試，由書(shū)記員轉(zhuǎn)為仲裁員。2014年年初，一大型企業(yè)裁員，涉及的近百名職工聚集到維權(quán)大廳，情緒激動(dòng)。

在楊君的耐心安撫和再三勸說(shuō)下，職工們冷靜下來(lái)。送走來(lái)訪群眾，楊君當(dāng)即聯(lián)系這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人。面對(duì)回避矛盾的企業(yè)負(fù)責(zé)人，她講法條、擺證據(jù)、做工作。經(jīng)過(guò)多日的“軟磨硬泡”，楊君的堅(jiān)毅和執(zhí)著終于打動(dòng)了他。

某企業(yè)法務(wù)人員說(shuō)：“當(dāng)時(shí)裁員是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，不得已而采取的措施。后來(lái)在楊院長(zhǎng)的調(diào)解下，把這一次企業(yè)和員工的糾紛，妥善地化解了。”

2020年初，受新冠肺炎疫情影響，現(xiàn)場(chǎng)庭審屢次延期。為維護(hù)職工合法權(quán)益，當(dāng)時(shí)還是海陵區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院科員的楊君大膽提出效仿法院，開(kāi)展“云仲裁”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的庭審方式背后離不開(kāi)楊君與同事們一次又一次的研討、演練、調(diào)整。

楊君說(shuō)：“為了更精準(zhǔn)快速定位勞動(dòng)法律法規(guī)，我將常用的法條法規(guī)、政策整理成通俗易懂的表格，并及時(shí)更新最新規(guī)定。這樣，我們接待群眾更專業(yè)了，群眾辦事更便捷了?！?/p>

保證勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定一直以來(lái)都是楊君的工作目標(biāo)。十多年來(lái)，她始終堅(jiān)持“服務(wù)至善”的初心使命，累計(jì)接待群眾三萬(wàn)余人次，受理立案6127件，辦案一千余起，涉及金額3750多萬(wàn)元，無(wú)一起改判或錯(cuò)案。在楊君的帶動(dòng)和影響下，海陵區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院的年度辦結(jié)率、裁審一致率始終保持在100%。

海陵區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院一級(jí)科員張煜敏說(shuō)：“楊院長(zhǎng)給我的感覺(jué)就是親切、專業(yè)，對(duì)待每一位來(lái)訪的群眾都像對(duì)待家人一樣，讓人自然而然能敞開(kāi)心扉，迅速找到問(wèn)題的切入點(diǎn)，幫他們解決問(wèn)題。”

在楊君的日常工作中，加班是常態(tài)，到了年底，更是勞動(dòng)維權(quán)部門(mén)最忙的時(shí)候。為了農(nóng)民工兄弟能安心回家過(guò)年，她每年都會(huì)在除夕萬(wàn)家燈火中堅(jiān)守到最后一刻。如今，海陵區(qū)人社局維權(quán)服務(wù)大廳2號(hào)窗口因楊君和她的團(tuán)隊(duì)，成為泰州這座城市和諧勞動(dòng)關(guān)系的一道風(fēng)景。

楊君說(shuō)：“我始終覺(jué)得，民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。我所見(jiàn)到的法律背后，是滿滿的人間情理。我們仲裁員，就是做這個(gè)情理法的析辯者。希望我們做出的每一次調(diào)解，每一個(gè)裁決都帶著法律的溫度。我們可以把別人眼里的小事做實(shí)、做細(xì)、做好，做成我們的大事，去做照進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的一束暖陽(yáng)?！?/p>

記者：嚴(yán)偉 吳曉燕

編輯：趙采薇

責(zé)編：岑丹

審核：戚翔 聞棟