今年，泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）鳳凰街道華潤社區(qū)創(chuàng)建了“潤暖”服務(wù)系列品牌，重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)空巢老人、獨(dú)居老人以及殘疾人等群體。今年4月份，“潤暖”服務(wù)系列品牌增加兩項(xiàng)服務(wù)子品牌——“暖心一鍵”和“暖心車站”，守護(hù)老年人的日常居家生活和出行安全，更大程度提升轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。

一大早，鳳凰街道華潤社區(qū)內(nèi)的電腦終端顯示，轄區(qū)居民張桂芬撥打了家中的電話呼叫器進(jìn)行求助，網(wǎng)格員何巧芳立即進(jìn)行了接聽。在了解到老人家中突然沒電后，何巧芳和社區(qū)的電工師傅很快來到了張桂芬家中。

經(jīng)過電工師傅維修，張桂芬家中用電很快恢復(fù)了正常。記者注意到，張桂芬向社區(qū)求助的“暖心一鍵”電話呼叫器就安裝在家中進(jìn)門處，設(shè)計(jì)簡單，只要摁按鈕，就可以實(shí)現(xiàn)撥打和掛斷的功能。

據(jù)介紹，“暖心一鍵”設(shè)置了多重呼叫功能，一經(jīng)呼叫后，系統(tǒng)將依次撥打給老人的子女和社區(qū)。

在如今的數(shù)字時(shí)代，如果不使用智能手機(jī)，街邊叫車的難度越來越高。為解決社區(qū)老年人打車難、付費(fèi)煩的問題，華潤社區(qū)推出了“暖心車站”服務(wù)。在華潤社區(qū)的服務(wù)站，居民焦爹進(jìn)行了叫車登記，網(wǎng)格員幫助焦爹在網(wǎng)上呼叫了一輛車。

隨后，網(wǎng)格員便將老人送到社區(qū)的“暖心車站”處進(jìn)行等待。據(jù)介紹，由于焦爹的子女在外地工作，因而打車難一直困擾著他。

很快，一輛網(wǎng)約車駛來，接走了等待的焦爹?？梢哉f，“暖心車站“打通了老年人出行的“第一公里”。華潤社區(qū)以網(wǎng)格化管理為抓手，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)讓老年人充分感受到了智慧社區(qū)建設(shè)的成果。

據(jù)了解，華潤社區(qū)推出的這兩項(xiàng)服務(wù)子品牌：“暖心一鍵”和“暖心車站”目前仍在推廣階段，已經(jīng)服務(wù)社區(qū)居民200人次。

醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）鳳凰街道政法和社會(huì)管理局副局長楊偉說：“下一步我們將在各社區(qū)推廣華潤社區(qū)的這兩項(xiàng)服務(wù)，使我們社區(qū)的老年人群體得到更貼心、更全面的服務(wù)。”

記者：姜小鵬 張凱

編輯：劉燕

責(zé)編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟