12月30日

鐵路12306

（含網(wǎng)站、手機(jī)客戶端，下同）

進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù)

開(kāi)設(shè)“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)

在北京市、天津市

上海市、江蘇省

浙江省、廣東省各車(chē)站

往返四川省、重慶市各車(chē)站

始發(fā)終到列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段車(chē)票發(fā)售中

在購(gòu)票信息預(yù)填的基礎(chǔ)上

試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能

旅客朋友可預(yù)填購(gòu)票信息

并預(yù)支付票款鐵路12306

將根據(jù)旅客設(shè)定自動(dòng)為其提交訂單

使購(gòu)票更加便捷

2024年12月30日至2025年2月8日間，鐵路部門(mén)在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車(chē)站往返四川省、重慶市各車(chē)站始發(fā)終到列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段車(chē)票發(fā)售中，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能。

即日起，鐵路12306用戶可通過(guò)新開(kāi)設(shè)的“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，

預(yù)填乘車(chē)日期為春運(yùn)期間（2025年1月14日至2月22日）

任意一天的購(gòu)票訂單，每個(gè)訂單可選擇“1個(gè)乘車(chē)日期+最多60個(gè)車(chē)次”的組合，每名用戶最多可同時(shí)保有6個(gè)待提交的購(gòu)票訂單，每個(gè)訂單的乘車(chē)人最多不超過(guò)9人。

開(kāi)車(chē)前第16天，鐵路12306將發(fā)送通知，提示用戶調(diào)整意向車(chē)次的優(yōu)先級(jí)、確認(rèn)訂票信息，并選擇是否預(yù)支付票款，預(yù)支付金額按照訂單中最高執(zhí)行票價(jià)繳納。

開(kāi)車(chē)前第15天車(chē)票起售時(shí)，鐵路12306將按照用戶設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，依次為已預(yù)支付的用戶自動(dòng)提交購(gòu)票訂單，與采用其他方式的購(gòu)票請(qǐng)求按照訂單提交時(shí)間先后順序一同進(jìn)入購(gòu)票隊(duì)列。

購(gòu)票成功后，預(yù)支付金額高于實(shí)際票款的將自動(dòng)退還差價(jià)，購(gòu)票不成功則全額退款，不收取任何額外費(fèi)用；如未進(jìn)行預(yù)支付，用戶可按現(xiàn)有流程，在車(chē)票起售時(shí)手動(dòng)提交訂單并完成支付。

“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)服務(wù)上線后，用戶預(yù)填購(gòu)票信息的時(shí)間范圍更廣，系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單使得用戶無(wú)需時(shí)刻關(guān)注車(chē)票起售時(shí)間，有效提升購(gòu)票體驗(yàn)，同時(shí)有利于鐵路部門(mén)收集旅客出行需求，為增加運(yùn)力投放提供參考。下一步，鐵路部門(mén)將密切關(guān)注新功能試點(diǎn)情況，認(rèn)真聽(tīng)取旅客朋友的意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化完善鐵路12306功能，努力提供更加優(yōu)質(zhì)高效的購(gòu)票服務(wù)。

來(lái)源：中國(guó)鐵路

編輯：余盈

責(zé)編：岑丹

審核：戈俊巍